「スクウェア・エニックス　メンバーズ」におきまして、Webサイトの緊急停止をしております。（12月13日(火) 13:00～）
12月13日(火)13:00の発表以降に追加調査した結果、ならびに、今後の予定につきまして、以下にご報告いたします。

■12月19日(月)18:00　復旧予定と、追加の調査結果
＜復旧予定＞
・再開できるサービスから、順次、年内の復旧を予定しています。
・スケジュールについては、後日改めてご案内いたします。

＜追加報告＞
引き続き、調査を行っておりましたが、不正アクセスされた領域を特定した結果、
個人情報のデータベースにはアクセスはされておらず、かつ個人情報の流出もないことが確認されました。
お客様にはご不便をおかけしておりますが、復旧については今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。


■12月13日(火)13:00　サービス停止のご連絡と対処
・外部から、本サイトへの不正アクセス、および、改ざんの痕跡が確認されました。
・アクセスを受けた可能性のある領域に、個人情報のデータベースがあったため、
　12月13日(火) 13:00に、本サイトへのアクセスを緊急停止させていただきました。

■12月13日(火)19:00　一次調査の結果と、今後の対応について
＜一次調査の結果＞
・本サイトは、クレジットカード番号を保有していないため、クレジットカード情報の流出はございません。
・引き続き、改ざんされた箇所の調査を行い、経過のご報告をさせていただく予定です。
＜本サイトの停止期間について＞
・改ざんされた箇所の調査、サーバーのデータバックアップ、セキュリティ対策などの作業のため、
本サイトのサービス停止を数日間継続させていただきます。

■12月14日(水)20:00　二次調査の結果と、総務省への報告について
＜二次調査の結果＞
・本サイトは、本サイトにログインするためのスクウェア・エニックスIDとパスワードの情報をデータベースに保有していないため、
これらの流出はございません。
・お客様の個人情報については、現在のところ「改ざん被害」は確認されておりません。
＜総務省への報告＞
・本サイトへの不正アクセス被害について、総務省の助言に従い、「不正アクセスの被害」、および「対応策」の報告をしております。
・また、その一環として、本サイト上での告知をするとともに、お客様へ個別にメールをお送りしております。

■本サイトの復旧予定について
慎重に検討した結果、「改ざん箇所のデータ」だけでなく、システム全体の総チェックを実施することにいたしました。
そのため、1日も早い復旧を目指しておりますが、再開までには今しばしのお時間をいただきます。
ご理解のほど、お願い申し上げます。

お客様にはご心配、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。